Условия предоставления услуг и политика компании

Упаковка груза

В компании Eximpost существуют специально разработанные правила упаковки груза. Для обеспечения защиты от повреждений и краж каждая коробка, сдаваемая на склад, подлежит обязательной минимальной упаковке, которая включает:

• влагозащитную вакуумную пленку плотностью 20 мкн.
• стяжные пластиковые ленты
• надежную защитную пломбу

Стоимость минимальной упаковки 6$/ящик.
Если возникнет необходимость переупаковать груз, мы всегда позаботимся о том, чтобы упаковка была качественной и подходящей. Для этого мы располагаем всем необходимым, в том числе: картонными коробками, пластиковыми и пенопластовыми контейнерами, наполнителями и уплотнителями для упаковки хрупких грузов.

Для защиты ценных грузов: телефонов, электроники и других будет Eximpost предлагает индивидуальную упаковку:

• усиленный пластмассовый ящик
• обмотка коробки стальной сеткой
• многослойный картонный короб
• затяжка специальными стяжными лентами
• пломбировка периметра ящика.

Только при такой упаковке груза можно гарантировать защиту ценного товара от повреждений в дороге.

Страхование груза

Eximpost гарантирует качество предоставляемых услуг и рекомендует клиентам оформлять страховку на отправляемый груз. Мы предлагаем на выбор несколько вариантов страхования.

ВИДЫ СТРАХОВАНИЯ:

• Страхование с учетом веса груза - 4$ на каждые 100$ страховой суммы
• Страхование по инвойсу - 4% от полной стоимости груза с проверкой наличия всех позиций по инвойсу.

ВИДЫ СТРАХОВОГО ПОКРЫТИЯ:

• частичная утрата товара или полная кража
• значительное повреждение товара или фирменной упаковки (компенсируется только стоимость поврежденных элементов или бесплатная допоставка в следующей партии), включая все виды страхового покрытия с учетом веса
• пропажа или иные виды потери груза по вине перевозчика

Условия для оформления страхования по весу:
Обязательная минимальная упаковка с фиксацией точного веса каждого ящика на складе отправления.

Условия для оформления страхования по инвойсу:
Прием товара по наименованиям согласно инвойса с полным пересчетом и проверкой целостности на складе отправления.
При необходимости вскрытия и замены заводской упаковки, а также проверки качества товара взимается дополнительная плата.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ

Перевозчик оставляет за собой право выбора дополнительной упаковки, согласно тарифам компании, для соблюдения условий страхования груза. 
Минимальная страховка товарной партии 100$.
Минимальная стоимость упаковки застрахованного места 6$.
Страхование начинает действовать с момента получения на склад отправления, до момента выдачи на нашем складе в стране получения груза. В локальной пересылке по странам СНГ применяются условия страхования местных транспортных компаний. Их можно выяснить с помощью наших специалистов.

Регламент фиксации повреждений или краж

Повреждение или пропажу грузов необходимо зафиксировать непосредственно в момент получения, вместе с сотрудниками выдающими груз. Необходимо произвести досмотр и фото фиксацию ящиков с нарушенной упаковкой, включая все места повреждений, показания веса в одном кадре с оригинальной пломбирующей наклейкой и составить детальный акт о поврежденном товаре, с описанием и стоимостью.
Компенсация производится только на основании акта и фото о повреждениях, при условии нашей дополнительной упаковки. 
В случае некачественной заводской упаковки и возможные повреждения груза в виде царапин, сколов, трещин, разбитых хрупких деталей внутри заводской упаковки, наша компания не несет ответственности за повреждения, в виде царапин, сколов, трещин, разбитых хрупких деталей внутри заводской упаковки.

Регламент выплат по страховке

В случае полной утраты груза мы компенсируем 100% от суммы заявленной при оформлении страховки, за вычетом суммы страхового взноса.
При частичной недостаче груза, с отклонением более 200 грамм, страховая выплата по весу рассчитывается посредством формулы:
Сумма страховки/вес и умноженное на недостающий вес, либо средне-арифметической стоимости однородного товара.
Страховые выплаты по страховке груза по инвойсу с фиксацией наличия каждой единицы товара на складе отправления, осуществляются согласно утвержденного инвойса при сдаче груза. В случае повреждений некоторых элементов выделенных отдельными наименованиями в инвойсе, компания может бесплатно доставить запасные части сборных агрегатов, либо компенсировать их стоимость.

Важно! Мы НЕ компенсируем иные виды ущерба, в том числе упущенную или недополученную выгоду, простои производства, затраты на повторный заказ и другие виды ущерба, возникшие в результате повреждения или потери груза.

Компенсация за нарушение расчетных сроков доставки

Все сроки начинают действие на следующий день с момента отправления груза со склада в стране отправления согласно графику рейсов по заданному тарифу. Компенсация начисляется в случае задержки БОЛЕЕ чем на 7 дней, от расчетного срока доставки. Праздничные дни страны отправления и доставки груза, а также выходные не учитываются в сроках доставки. Перерасчет производится индивидуально по более дешевому тарифу граничащему с расчетным либо по действующему тарифу без сбора за оформление накладной.

Товары относящиеся к специфической группе

Химикаты, порошки, аэрозоли и т.п. а также грузы стоимостью более 300$/кг. Для перевозки данных грузов необходимо предоставить сертификат происхождения на данный продукт, ссылку в интернете на подробное описание с фото, ID иностранного отправителя, копию паспорта получателя и ваше электронное уведомление об ответственности за предоставление достоверных данных.

Складская сеть компании

Eximpost располагает широкой сетью оборудованных складских терминалов по всему, миру в том числе: Шэнчьжэнь, Гонконг, Москва, Нью-Джерси, Вильнюс, Берлин, Милан с возможностью забора груза по всей Европе.

Выдача груза в стране получения. По прибытию на распределительный терминал компании Eximpost груз идентифицируется по постоянному коду клиента полученному при регистрации. Далее с получателем связывается экспедитор и согласовывает, где и когда заказчик желает получить груз.

Декларирование груза

Все грузы подлежат обязательному таможенному декларированию. Каждая позиция в грузе должна быть достоверно заявлена, в случае предоставления ложных данных, стоимость груза конфискованного при таможенном досмотре не возмещается. Компания Eximpost предоставляет комплекс услуг по таможенному декларирования грузов и оформлению полного пакета документов.