Как я могу оплатить услуги компании?
Мы предлагаем несколько способов оплаты наших услуг: онлайн оплата при помощи карт Visa / MasterCard в личном кабинете, оплата на кошелек WeChat, на счет компании в Гонконге или Китае

Кто может оплатить услуги компании?
Услуги компании может оплатить как отправитель груза, так и получатель не зависимо от страны, в которой будет производиться выдача груза.

Возможна ли оплата услуг после получения груза?
Груз выдается получателю после полной оплаты за доставку и дополнительные услуги компании, если они были оказаны клиенту

Кто может получить груз?
Груз по умолчанию выдается только получателю, указанному в программе отправителем или доверенному лицу

Какие документы необходимы для получения груза?
Для получения груза физическим лицом необходимо предоставить документ удостоверяющий личность получателя. Для юридических лиц необходимо дополнительно предоставить доверенность.

Как я могу определить, где сейчас находится мой груз?
Вы можете в любой момент определить местоположение вашего груза при помощи удобной трекинг – системы. Для этого необходимо вписать индивидуальный код отправления в графу раздела «Где сейчас груз».

Как я узнаю, что мой груз пришел?
Вы можете воспользоваться трекинг – системой или позвонить нашим менеджерам.

Как вы упаковываете груз?
Упаковка груза производится согласно требованиям клиента и с учетом особенностей перевозимого товара. Минимальная УПАКОВКА застрахованного груза, включает пломбировку плотной вакуумной пленкой + обмотку и запайку периметра ящика фирменной полипропиленовой лентой + пломбирующая наклейка с фирменным скотчем

Какой груз можно отправить с вашей компанией?
Компания Eximpost осуществляет доставку любых грузов: посылок для личного пользования от 1 кг или 40- футового контейнера. Мы доставляем абсолютно все разрешенные к перевозке товары, в том числе и продукты питания. Не принимаются к доставке только запрещенные к перевозке товары.

Какие виды страховки можно оформить на груз?
Мы предлагаем следующие виды страхования грузов:
Весовая Страховка. Виды покрытия: частичная или полная кража, пропажа или иные виды потери груза по вине перевозчика. Условия оформления: наличие целостности упаковки груза при его приеме; фиксирование точного веса каждого места груза при его приеме на складе отправления; наличие обязательной минимальной упаковки (МУ) в виде мешка или полиэтиленовой пленки, с обмоткой и запайкой по периметру ящика фирменной полипропиленовой лентой, а также пломбы и пломбирующей наклейки с фирменным скотчем. Стоимость МУ составляет 6 долл/место (при весе коробки до 20 кг. Если вес превышает установленный лимит - стоимость упаковки может увеличиться).
Инвойсовая Страховка (ИС=ВС+1%). Виды покрытия: частичная пропажа товара, значительное повреждение товара или фирменной упаковки (компенсируется только стоимость поврежденных элементов или бесплатный довоз в следующей партии), включая все виды покрытия ВС. Условия для оформления: проверка позиций и наименований груза при его приеме на соответствие инвойсу с пересчетом единиц товаров; обязательное наличие фирменной упаковки компании проверка целостности груза. Важно. На грузы, упакованные заказчиком и не имеющие брендированной ленты нашей компании, позволяющей установить факт возможного вскрытия груза, инвойсовая страховка не распространяется. Замена заводской упаковки производится за дополнительную плату.

ВАЖНО! Наша страховка действует с момента сдачи на наш склад отправления, до момента получения на складах выдачи. В локальной пересылке по странам СНГ следует отдельно согласовать страховку с помощью наших экспедиторов по условиям местных транспортных компаний.

Зачем необходимо страховать груз?
Страховка груза не является обязательной услугой, но она в значительной мере обезопасит доставку вашего груза и защитит от возможных рисков при перевозке.

Можно ли с вами отправить груз обратно в Китай?
Да, мы предоставляем такую услугу. Мы отправляем сборные посылки в Китай и Гонконг от 10 кг.

Какие реальные сроки доставки груза из Китая?
Мы указываем сроки доставки грузов в рабочих днях. Отлаженные транспортные схемы позволяют нам выполнить доставку в течение календарных дней. Обратите внимание, что срок отсчитывается с момента отправки груза с нашего склада, а не момента сдачи его на склад.

Как долго груз может храниться у вас на складе?
Мы предоставляем услуги бесплатного хранения груза на наших консолидационных складах в течение 7 рабочих дней*. На наших складах выдачи в регионах РФ, Белоруссии, Казахстана и Украины груз бесплатно может храниться в течение 3 рабочих дней. По истечение указанного срока будет начислена плата за хранение.
*Хранение бесплатно при условии дальнейшей отправке груза с нашей компанией

Что делать, если необходимо изменить данные получателя или город получения груза?
Для этого необходимо отправить письменно заявление с указанием новых данных с вашего электронного адреса, который зарегистрирован у нас в системе на [email protected]
Для Юр.лиц необходимо отправить скан.копию заявления с подписью руководителя и печатью. За более подробной информацией обращайтесь в нашим менеджерам

Как мне доставить груз на ваш склад в Китае?
Для этого необходимо просто дать адрес одного из наших складов вашему поставщику. Далее при поступлении вашего груза на наш склад менеджеры Eximpost свяжутся с вами.

Оставьте заявку
и наш менеджер свяжется с вами для уточнения подробностей
Перейти к заявке