Кто может оплатить услуги компании?
Услуги компании может оплатить как отправитель груза, так и получатель не зависимо от страны, в которой будет производиться выдача груза.

Возможна ли оплата услуг после получения груза?
Груз выдается получателю после полной оплаты за доставку и дополнительные услуги компании, если они были оказаны клиенту

Кто может получить груз?
Груз по умолчанию выдается только получателю, указанному в программе отправителем или доверенному лицу

Какие документы необходимы для получения груза?
Для получения груза физическим лицом необходимо предоставить документ удостоверяющий личность получателя. Для юридических лиц необходимо дополнительно предоставить доверенность.

Как я могу определить, где сейчас находится мой груз?
Вы можете в любой момент определить местоположение вашего груза при помощи удобной трекинг – системы. Для этого необходимо вписать индивидуальный код отправления в графу раздела «Где сейчас груз».

Как я узнаю, что мой груз пришел?
Вы можете воспользоваться трекинг – системой или позвонить нашим менеджерам.

Как вы упаковываете груз?
Упаковка груза производится согласно требованиям клиента и с учетом особенностей перевозимого товара. Минимальная УПАКОВКА застрахованного груза, включает пломбировку плотной вакуумной пленкой + обмотку и запайку периметра ящика фирменной полипропиленовой лентой + пломбирующая наклейка с фирменным скотчем

Какой груз можно отправить с вашей компанией?
Компания Eximpost осуществляет доставку любых грузов: посылок для личного пользования от 1 кг или 40- футового контейнера. Мы доставляем абсолютно все разрешенные к перевозке товары, в том числе и продукты питания. Не принимаются к доставке только запрещенные к перевозке товары.

Зачем необходимо страховать груз?
Страховка груза не является обязательной услугой, но она в значительной мере обезопасит доставку вашего груза и защитит от возможных рисков при перевозке.

Можно ли с вами отправить груз обратно в Китай?
Да, мы предоставляем такую услугу. Мы отправляем сборные посылки в Китай и Гонконг от 10 кг.

Какие реальные сроки доставки груза из Китая?
Мы указываем сроки доставки грузов в рабочих днях. Отлаженные транспортные схемы позволяют нам выполнить доставку в течение календарных дней. Обратите внимание, что срок отсчитывается с момента отправки груза с нашего склада, а не момента сдачи его на склад.

Как долго груз может храниться у вас на складе?
Мы предоставляем услуги бесплатного хранения груза на наших консолидационных складах в течение 7 рабочих дней*. На наших складах выдачи в регионах РФ, Белоруссии, Казахстана и Украины груз бесплатно может храниться в течение 3 рабочих дней. По истечение указанного срока будет начислена плата за хранение.
*Хранение бесплатно при условии дальнейшей отправке груза с нашей компанией

Что делать, если необходимо изменить данные получателя или город получения груза?
Для этого необходимо отправить письменно заявление с указанием новых данных с вашего электронного адреса, который зарегистрирован у нас в системе на [email protected]
Для Юр.лиц необходимо отправить скан.копию заявления с подписью руководителя и печатью. За более подробной информацией обращайтесь в нашим менеджерам

Как мне доставить груз на ваш склад в Китае?
Для этого необходимо просто дать адрес одного из наших складов вашему поставщику. Далее при поступлении вашего груза на наш склад менеджеры Eximpost свяжутся с вами.

Оставьте заявку
и наш менеджер свяжется с вами для уточнения подробностей
Перейти к заявке